● 您需具備：
1.一年以上電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉網(wǎng)店交易規(guī)則及流程、能同時與多個客戶溝通，熟悉使用電腦及常用辦公軟件；
2. 較強的協(xié)調(diào)能力、人際交往能力能力、表達能力，能快速理解公司業(yè)務(wù)狀況和客戶需求；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美,性格開朗、外向、表達能力、親和力強；
4. 良好的服務(wù)意識、較強的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團隊意識。
● 您將負責(zé)：
1、能夠及時、準(zhǔn)確、專業(yè)的回復(fù)顧客咨詢，最終引導(dǎo)顧客成功交易；
2、妥善處理客戶訂單、查件、跟蹤、售后等問題；
3、配合完成店鋪日常運營相關(guān)工作等。

職位類別： 售前/售后客服

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