1、負責在線客服、郵件、QQ、電話的客戶咨詢與跟蹤；2、負責訂單管理平臺的訂單執行及跟進，按公司要求和運營SOP，確保訂單及時、有效的推送訂單到執行系統；3、對于少部分郵件下單的客戶，及時在系統錄入訂單；4、客訴處理，建立工單并進行跟蹤，及內部部門的溝通對接，提升客戶滿意度；5、及時與運輸公司協調客戶臨時需求、突發問題； 6、完成上級交辦的其他事項。任職條件：1、大專及以上學歷，年齡20歲以上，物流、交通、外貿、電子商務相關專業；2、物流平臺，運輸平臺相關工作經驗；3、1年以上客服崗位工作經驗；4、熟悉OFFICE等常見工作軟件。注：此崗位非銷售崗位。

職位類別：

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