崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理客戶訂單需求，投訴與建議等，協(xié)助安排貨運方式并及時反饋貨運信息；
2、與業(yè)務(wù)部、操作部同事緊密配合，協(xié)調(diào)溝通并及時跟進(jìn)貨運進(jìn)展；
3、及時發(fā)現(xiàn)并上報問題件，與銷售部、操作部同事共同處理；
4、日常客戶關(guān)系維護(hù)，提升客戶滿意度，增加客戶粘性；

任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字速度快，至少70/分鐘以上；
2、熟悉office辦公軟件，1年以上物流行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、做事積極主動、細(xì)心、耐心并具備較強(qiáng)的責(zé)任心；
4、具有較強(qiáng)的溝通能力，善與人溝通，有良好的服務(wù)意識及較強(qiáng)抗壓力；

薪資結(jié)構(gòu)：
無責(zé)底薪 4k-6k 績效范圍1-3k 跟單提成

職位類別： 客戶咨詢/服務(wù)/熱線人員/呼叫中心

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