崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)平臺的用戶咨詢、反饋和問題跟進(jìn)，包括電話、微信、QQ等渠道；
2、對平臺用戶群、粉絲群的問題解答和維護(hù)；
3、參與平臺其他活動用戶參與情況的匯總和總結(jié)；
4、參與活動上線前公司內(nèi)部相關(guān)人員的培訓(xùn)和答疑；
5、表現(xiàn)出色者可直接轉(zhuǎn)到用戶、活動等運營崗位。

任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗及電話接聽經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、擅長使用Word、Excel、PPT等軟件者加分；
3、具備優(yōu)秀的語言組織和表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
4、遇事耐心負(fù)責(zé)，有應(yīng)急解決問題的能力；

職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員

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