1. 接收業(yè)主的咨詢及投訴電話及投訴信函,并及時處理反饋
2. 接聽業(yè)主的報修電話并填寫報修單
3. 準時向業(yè)主派發(fā)物業(yè)費用繳費通知單
4. 業(yè)主資料的歸檔存檔和整理
5. 按服務標準做好業(yè)主接待服務工作
6. 業(yè)戶應繳帳款的統(tǒng)計催繳工作 7.每日巡查小區(qū)房屋單元門樓梯通道以及其他公共部位的門窗玻璃等工作
8. 協(xié)助相關部門妥善解決業(yè)主的投訴事宜保證業(yè)主對投訴處理滿意
9. 協(xié)助客戶服務主管處理日常業(yè)戶事宜,主動跟蹤并及時處理
1.男女不限年齡在18-35周歲以下中專以上學歷2.12小時工作制月休4天具有物業(yè)住宅小區(qū)相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先
3.工作認真負責管理執(zhí)行力強
4.有客服部管理經(jīng)驗具有較豐富的客戶關系管理工作經(jīng)驗
5.熟悉項目前期入住裝修及多種經(jīng)營管理熟悉創(chuàng)優(yōu)流程與操作
6.熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)及各項規(guī)章制度文筆佳有質量文件編寫的工作經(jīng)驗
7.有物業(yè)管理行業(yè)知名企業(yè)工作經(jīng)歷者

職位類別： 客服管家

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