1接聽客戶來電處理咨詢訂單查詢系統開通及線索分配等工作
2快速應對客戶訂單問題處理投訴安撫產品使用指導等售后服務
3主動致電客戶完成促銷活動推廣客戶續費提醒市場調研或活動邀約等內容
4對復雜問題協調跨部門資源如技術物流團隊跟蹤解決進度
5記錄外呼結果至CRM系統分類客戶意向并轉交后續跟進
6達成每日外呼量接通率轉化率及客戶服務滿意度CSAT指標
1有相關經驗優先(客服電銷軟件服務行業)
2男女不限專業不限中專及以上學歷
3身體健康雙手視力良好工作認真負責
4要求言語可正常作業肢體四級
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- 所屬行業：咨詢/中介機構
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