1客戶溝通與異常訂單協調
與客戶保持密切溝通深入了解其具體需求確保準確理解并傳達至內部團隊
協調公司內部資源包括技術倉儲財務等部門確保訂單從接收到交付的全鏈條順暢無阻
2團隊管理與績效提升
領導并管理客服團隊通過定期培訓與指導提升團隊成員處理訂單事務的專業能力與效率
設定團隊績效目標監控執行過程及時調整策略以達成或超越既定目標
3商機發掘與業務拓展
協助制定并實施項目拓展計劃探索新的業務機會推動部門業務范圍的擴大
制定并執行團隊培訓策略提升團隊整體的專業技能與服務水平為部門目標的實現提供有力支持
4項目拓展與團隊培訓
與內部團隊保持緊密合作確保跨部門溝通順暢共同滿足客戶需求
積極解決客戶問題不斷優化服務流程提升客戶滿意度與忠誠度
5客戶關系管理與需求洞察
建立并長期維護與客戶之間的合作關系定期溝通以深入理解客戶的核心需求與期望
根據客戶需求協調內部資源制定并實施專業有效的解決方案
1本科及以上學歷商務管理市場營銷電子商務等相關專業背景優先具備英語四級以上水平能夠流利地進行英語聽說讀寫
2具備3年以上商務運營團隊管理或相關工作經驗有成功案例者優先熟悉國際貿易流程及清關業務了解相關法規與政策
3出色的分析與決策能力能夠迅速應對突發事件并做出正確判斷
4具備良好的溝通協調能力團隊合作精神和領導力
5熟悉商務運營流程項目管理方法和客戶關系管理技巧
6具備良好的職業道德和職業操守能夠承受一定的工作壓力

職位類別：

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