崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)處理公司產(chǎn)品在技術(shù)方面的售后服務(wù)工作，解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用中遇到的問題，提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)支持。
2. 與客戶溝通，并跟蹤項(xiàng)目中產(chǎn)品的運(yùn)行狀況，及時(shí)了解客戶反饋信息，提供售后技術(shù)支持，并定期提交報(bào)告。
3. 快速響應(yīng)和處理電池售后問題，為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)組裝、調(diào)試、維修等服務(wù)，并提供相關(guān)培訓(xùn)。
4. 發(fā)展和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，參與并執(zhí)行客戶服務(wù)計(jì)劃。
5. 與業(yè)務(wù)部門協(xié)作，處理客退產(chǎn)品的運(yùn)輸、裝配、調(diào)試和跟進(jìn)工作。

崗位要求：
1. 擁有1-3年鋰離子電池行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，或在電池廠進(jìn)行1年以上的售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
2. 熟悉動(dòng)力電池系統(tǒng)，具備鋰離子電池基本知識(shí)和生產(chǎn)工藝，熟悉鋰電池的電氣性能。
3. 熱情、有責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，細(xì)心認(rèn)真，具備強(qiáng)烈的責(zé)任心。
4. 熟悉電動(dòng)汽車，并具備電池系統(tǒng)或電池管理系統(tǒng)的售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
待遇：
興縣工廠包吃住

職位類別： 售前/售后客服

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