工作內容：
1、負責（天貓/京東/公眾號/微博/抖音/小紅書/視頻號等）平臺來源的客戶售前、售中和售后咨詢，引導交易完成
2、整理和統計客戶的需求，并定期反饋；意向客戶的跟進、維護、積累工作
3、及時跟蹤下單情況，如有問題及時配合售后人員處理解決
5、及時反饋交易過程中發現商品的問題，跟蹤處理；
6、負責社群管理，維護好社群氛圍，解答社群內客戶疑問，增加互動，促進銷售及復購
7、負責企微私域1V1推送的活動內容設計，整合內外資源，為私域流量獲得精準流量增長，將流量變現
8、負責私域流量日常管理運營和維護策劃私域的營銷活動，合理運用各種營銷推廣手段；協助負責企微私域1V1觸達營銷的運營和規劃，包含不限于營銷活動設計、推品文案、用戶福利設計等，洞察用戶需求持續優化營銷策略
9、做好客群維護，用戶留存，用戶心聲收集等，能夠耐心有效的處理顧客提出的問題，與客戶交朋友，建立良好的信任
任職要求：
1、女性，未婚，30歲以下，熱愛烘培行業，具備C1駕照，會開車加分
2、全日制本科及以上學歷，文科專業優先考慮
3、聲音甜美，長相清秀加分
4、3年及以上私域客服/銷售服務崗位工作經驗，熟練使用企業微信各項功能及相關規則，協助公司完成養號等
5、在社群激活方面有成功案例和業績數據支持
6、服務意識強

職位類別： 其他

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