1.掌握所負責(zé)樓層的住客狀況，提供對客的常規(guī)服務(wù)及個性化服務(wù)。
2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。
3.負責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。
4.負責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和客房的清潔工作。
5.負責(zé)杯具的清潔與消毒工作。
6.負責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作
7.檢查房內(nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況，及時報告和報修。
8.其他上級交辦的事宜。
1.有酒店相同崗位工作經(jīng)驗，熟練掌握打掃房間程序。
2.善于領(lǐng)會賓客心理，掌握樓層服務(wù)操作規(guī)程、安全保衛(wèi)工作常識及各類清潔用具的性能、特點、使用方法和維修保養(yǎng)知識。

職位類別： 客房服務(wù)員/樓面服務(wù)員

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