一.崗位職責
1.負責公司儲能產(chǎn)品的現(xiàn)場交付，安裝指導、上電調(diào)試，投運，保證產(chǎn)品順利交付；
2.及時響應客戶反饋的產(chǎn)品故障問題、并組織分析問題原因，提出解決方案、快速解決問題，包括不限于產(chǎn)品部件更換，維修，升級等；
3.負責培訓客戶產(chǎn)品原理、使用方法、日常維護及定期巡檢注意事項；
4. 負責匯總服務過程中現(xiàn)場出現(xiàn)的技術(shù)問題，詳實記錄分析及維護處理過程，協(xié)助產(chǎn)品技術(shù)團隊完成產(chǎn)品改進及升級工作；
5.負責現(xiàn)場維護客戶關(guān)系、組織協(xié)調(diào)客戶處理重大問題；
6.負責定期對客戶進行回訪，持續(xù)提高客戶滿意度。
二.任職要求
1.本科及以上學歷，電力電子，電氣工程，自動化及機電等相關(guān)專業(yè)，有儲能/光伏/風電售后服務從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.具備基礎的電氣知識，可看懂電氣圖紙，熟悉基本的電氣操作；
3. 英語4/6級通過者優(yōu)先；
4.具備良好的服務意識，溝通能力強；有較強的自學能力，動手能力，獨立工作能。

職位類別： 售前/售后工程師

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