職責(zé)一 帳號管理
1、負責(zé)Amazon賬戶的管理和維護，日常賬戶的品牌分析與好評率的優(yōu)化；
2、熟悉平臺的各項政策與制度，保持賬號健康穩(wěn)定；
3、學(xué)習(xí)了解Amazon最新政策，及時作出應(yīng)對計劃；
4、維護賬號的安全性，規(guī)避風(fēng)險性問題及操作；

職責(zé)二 產(chǎn)品開發(fā)、 銷售與庫存管理
1、提前制定相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)方案，協(xié)助設(shè)計做好產(chǎn)品的開發(fā)工作；
2、負責(zé)新品銷售前的市場調(diào)研及分析，制定合理的運營計劃，銷售價格、運營方式及運營策略；
3、確定款式的下單補單工作以及后期的庫存管理；
4、根據(jù)公司總體銷售策略及銷售目標(biāo)，協(xié)助主管制定目標(biāo)分解計劃，完成賬戶銷售任務(wù)；
5、制定產(chǎn)品的促銷活動，并對活動的實施進行調(diào)研、分析、預(yù)測、推廣設(shè)計及效果評估；

職責(zé)三 客戶滿意度提升
1、及時處理客戶問題，包括售前咨詢、售后維護以及妥善處理各種爭議，投訴；
2、每天店鋪后臺反饋的跟蹤，對差評的分析、處理及跟進事宜；
3、負責(zé)產(chǎn)品的review評分的提升，對差評內(nèi)容歸納總結(jié)，原因的分析及改進的措施；
4、提升客戶的滿意度，對差評客戶的及時跟進，做到客戶第一的理念；
5、根據(jù)銷售速度和物流渠道來制定采購計劃，管理庫存；

職責(zé)四 listing的維護工作
1、跟蹤產(chǎn)品的排名銷售情況，進行銷售策略的調(diào)整，制作排名銷售報表；
2、研究和嘗試各種Amazon營銷手段以達到產(chǎn)品排名提升、銷量提升、轉(zhuǎn)化率提升；
3、廣告的優(yōu)化工作，每天做好CPC的優(yōu)化工作，ACOS管理、關(guān)鍵詞的排名管理等；
4、競爭對手的listing的跟蹤分析、廣告位置及產(chǎn)品分析；

職責(zé)五：部門內(nèi)外部協(xié)作
1、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦其他相關(guān)工作；
2、協(xié)助其它部門相關(guān)事宜；
任職資格
學(xué)歷要求： 本科及以上學(xué)歷
專業(yè)： 國際貿(mào)易、電子商務(wù)、英語、外貿(mào)類、市場營銷等相關(guān)專業(yè)
經(jīng)驗： 1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗
知識和技能 1、具備良好的語言表達與組織、協(xié)調(diào)、溝通能力
2、熟悉跨境電商平臺
3、英語六級以上水平，書寫與閱讀能力良好
職業(yè)素養(yǎng) 崗位素養(yǎng)
1、高度認同公司核心價值觀
2、認同結(jié)果導(dǎo)向的工作方法、尊重客戶價值的工作取向
3、堅持原則，能夠獨立開張工作
個人素養(yǎng)
1、誠實守信、性格開朗
2、責(zé)任心強，原則性強
3、沉穩(wěn)、敬業(yè)、細心、耐心

職位類別： 互聯(lián)網(wǎng)運營

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