崗位職責：
1、統籌售前客服工作，合理分配、協調工作安排；
2、定期對相關數據進行有效分析并提出改進方案；
3、協助領導實施客戶服務流程制定及員工賦能培訓工作；
4、配合運營團隊執行促銷方案，并針對不同方案進行客服工作的調整和規劃；
5、處理突發事件，制定預警機制和處理方法。
任職要求：
1、富有激情、朝氣，熱愛工作，敢于挑戰；
2、較強的溝通表達能力；
3、良好的組織協調能力；
4、有上進心，領悟能力強；
5、良好的服務意識、敬業精神和團隊合作精神；
6、市場營銷類專業優先。

職位類別： 儲備干部

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