職位描述
　　一、跟蹤客戶訂單，按合同評審要求審核訂單后傳達到相關部門，跟蹤審核結果，并將訂單異常情況與客戶協調處理。跟蹤每張單訂單的生產并將貨品順利的交給客戶，收回應收回的款項。
　　二、根據生產部反饋信息掌握生產進度及欠料、品質問題等異常情況，并及時協調處理。跟蹤生產貨期及品質監控檢驗，確保按期按質交貨。
　　三、按送樣管制流程下達試樣通知及安排生產，跟蹤樣品進度及客戶確認結果。安排送樣、客戶聯絡有關之事宜。
　　四、及時處理訂單變更及客戶要求事宜，并通知相關部門。
　　五、客戶資信、客戶訂單、文件分發的統計和保存。客戶報價單、報價資料之整理及歸檔。
　　六、負責客戶投訴登記、初步處理、信息傳遞及處理結果跟蹤。
　　七、經協助業務與客戶之間的日常工作溝通和信息傳遞。常與新舊客戶溝通，保持良好關系，爭取客戶訂單。
　　九、按顧客滿意度測量程序對客戶滿意度進行調查及匯總分析。
　　十、完成上級交付的其他工作任務

職位類別： 單證員/跟單員

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