工作職責：

1、負責接聽售后電話，及時解答客戶疑問并進行統(tǒng)計、錄入系統(tǒng)；

2、維修信息跟蹤、記錄、存檔；

3、客戶信息管理，客戶資源統(tǒng)計、分析；

4、與其他部門協(xié)作配合，提供協(xié)助；

5、按時保質完成上級安排的臨時任務。



任職要求：

1、中專以上學歷，1年以上客服、助理、文員工作經(jīng)驗；

2、良好的服務意識及語言表達能力；

3、懂克服電話禮儀，有耐心、責任心和一定的情緒調(diào)控能力；

4、熟練使用OFFICE辦公軟件;

薪酬及福利：

1、年終獎金，根據(jù)個人貢獻和能力進行調(diào)薪的薪酬機制；

2、免費提供住宿，配備空調(diào)、獨立衛(wèi)生間、24H熱水供應；環(huán)境舒適、安全衛(wèi)生；提供工作餐，所有食材自購，保證新鮮衛(wèi)生，食品營養(yǎng)健康；優(yōu)于市場價的內(nèi)部自助飲料售賣設備，方便放心；

3、安全舒適的工作辦公環(huán)境，團結友好、學習進取的優(yōu)秀同事，提供公平競爭的舞臺和內(nèi)部輪崗學習機制，憑個人貢獻和能力獲得晉升和調(diào)薪；

4、部門定期活動經(jīng)費，節(jié)日禮品、生日禮物；

5、入職即為員工繳納五險一金；

6、5天8小時工作制，周末雙休，依法享有國家法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假及年休假等有薪假期；

7、提供在崗專業(yè)的知識技能、管理知識和綜合素質提升培訓，為員工提供相應的職業(yè)生涯規(guī)劃指導與幫助，為優(yōu)秀骨干員工提供委外培訓機會。

職位類別： 售前/售后客服

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