崗位職責(zé)：
1.跟蹤貨物進(jìn)出口運(yùn)輸情況，負(fù)責(zé)客戶貨物的貨代操作、物流操作、進(jìn)倉(cāng)及出倉(cāng)相關(guān)文件的制作；（拖車、報(bào)關(guān)、制作單證及其它相關(guān)文件等）并及時(shí)反饋給客戶；
2.與客戶及時(shí)有效的溝通，及時(shí)準(zhǔn)確的提供客戶需要相關(guān)報(bào)表，妥善處理投訴與糾紛，維護(hù)客戶關(guān)系，了解并掌握客戶需求；
3.負(fù)責(zé)客戶貨物狀態(tài)的查詢、跟蹤、異常處理并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；負(fù)責(zé)與相關(guān)部門業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶問(wèn)題。
4.完善文件的整理及歸檔等；
任職要求：
1.物流或貿(mào)易類相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷者優(yōu)先；
2.具備一年及以上貨代行業(yè)海運(yùn)操作/客服/單證的工作經(jīng)驗(yàn)；
3.能熟練應(yīng)用OFFICE辦公軟件；
4.工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，有條理，富有責(zé)任心和執(zhí)行力。"

職位類別： 項(xiàng)目主管/經(jīng)理

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