崗位職責：1、回答客戶售前售后的相關問題；
2、及時與同事溝通工作中的障礙
3、引導客戶在網店進行購買，促成成交，詢單轉化率最大化，達成公司銷售目標；
4、對網店訂單進行及時跟蹤、反饋服務，如查詢物流信息、發貨狀態、丟貨查件和物流信息異常等；
5、及時解決客戶反映及投訴的問題，提供良好的售后服務；
6、對淘寶客戶做好后期的管理與維護，提高二次購買率。
在職資格：1.熟悉同淘寶客服基本工作，學習能力強。
2.熟悉電腦基本操作。有良好的服務意識。
3.服從上級主管工作上的安排，有良好團隊合作意識。
4.吃苦耐勞、脾氣好、細心、耐心、責任心強，身體健康，能夠長期穩定就職工作。

職位類別： 電子商務類

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