崗位職責:

1.負責接聽客戶電話，處理貨物運輸相關咨詢和投訴，及時跟進并解決問題。

2.跟蹤貨物運輸過程，協調貨物裝卸、運輸等環節，確保貨物按時安全送達。

3.制作相關文件，包括運輸單據、交接單、結算單等，保證資料準確完整。

4.與司機、倉庫等部門溝通協調，確保運輸過程順利進行。

任職資格:

1.大專及以上學歷，物流管理或相關專業優先。

2.具有一年以上陸運客服工作經驗，熟悉貨物運輸流程和操作規范。

3.熟練使用辦公軟件，具備良好的溝通能力和團隊合作精神。

4.工作細致認真，有較強的責任心和抗壓能力，能夠高效處理突發情況。

5.具備良好的服務意識和客戶溝通能力，能夠為客戶提供優質的服務體驗。

職位類別： 電控工程師/技術員

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