【工作內容】
1.每日致電溝通移交到退學組的學員，跟進退學學員情況。
2.了解退學組整個業務流程，包括升、轉、降、凍結課程、延期、退費。并且將辦理完退學的學員數據錄入業務系統。
3.負責學院專業BP，了解學院內部情況，包括退學移交量、潛在退學學員、潛在投訴風險等，協助班主任處理相應業務。
4.每周內控表的匯總：即每周學員處理的不同情況的記錄
5.針對學員內部，開展培訓以及座談會，包括退挽、業務流程、投訴、危機事件等，意旨降低退學率，規避投訴風險。

【任職資格】
1.年齡22-30歲，學歷在大專及以上
2.有客服、電銷經驗半年以及上的優先
3.較強的Office辦公軟件操作能力
4.性格活潑，積極向上，抗壓能力強
5.具備良好的服務意識，強烈的責任感，有較好的溝通能力和團隊意識
6.遵守公司章程，服從工作安排，與公司發展方向保持高度

【薪資福利】
1.入職購買五險一金
2.帶新年假
3.節日禮物，生日會
4.每月高額獎金（努力就有）

【上班時間】
中班：10點-19點（中午休息一個半小時）
晚班：13點-22點（下午休息一個半小時）
大小周休息

職位類別： 售前/售后客服

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