崗位職責：
1、 根據領導要求，指導、帶領客服部員工完成工作任務;
2、 制定部門工作計劃并實施完成;
3、 負責管理和協調客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶 問題的解決;
4、 組織、 協調各部門做好客服工作， 發生客戶投訴時， 具有執行權;
5、 不斷優化顧客滿意度調查的方式和方法，為總經理制定提高顧客 滿意度長期的規劃;
6、 負責組織本部門人員定期上報服務質量表及其他業務報表;
7、完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、有高端汽車4S店客服經理經驗者優先；
2、從事客服行業工作滿3年者。
1、 根據領導要求，指導、帶領客服部員工完成工作任務;
2、 制定部門工作計劃并實施完成;
3、 負責管理和協調客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶 問題的解決;
4、 組織、 協調各部門做好客服工作， 發生客戶投訴時， 具有執行權;
5、 不斷優化顧客滿意度調查的方式和方法，為總經理制定提高顧客 滿意度長期的規劃;
6、 負責組織本部門人員定期上報服務質量表及其他業務報表;
7、完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、有高端汽車4S店客服經理經驗者優先；
2、從事客服行業工作滿3年者。
職位類別： 客服總監/經理/主管/專員
舉報溫馨提示
- 所屬行業：機電、機械制造、模具、汽車、汽配、船舶、廚具等
- 所在地區：內蒙古-呼和浩特市
- 聯系人：敖宇
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