1. 通過所分配的平臺解決客戶的咨詢、引導客戶下單；

2、銷售與訂單管理等工作，利用聊天工具、電話等通訊手段，及時、準確、圓滿地處理客戶購物過程中的所有問題；

3、跟進訂單的售前、售中、售后環節，及時與客戶溝通，避免產生中差評；

4、與快遞公司客服協調處理物流問題；

5、收集整理日常接單中遇到的問題，給運營提供分析匯總；

6、日常產品上新發布。

職位要求：

1、了解所分配的平臺規則,有相關經驗者優先；

2、熟悉電腦基本操作，反應速度靈敏；

3、良好的服務意識和溝通技巧，或具有銷售經驗；

4、有多年淘寶購物經驗優先。

職位類別： 售前/售后客服

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