職位描述：1. 通過在線客服端(如千牛、咚咚)即時解答消費者疑問，打消購買顧慮，主動告知活動信息及產品使用方法，贏得消費者下單2. 總結消費者疑問，分析消費者訂購顧慮，及時反饋問題和提出改善建議，輸出溝通話術與技巧；3. 持續積累服務數據，輸出服務案例及服務心得，優化服務流程；4. 思考購物鏈路的服務接觸點與服務體驗，提出服務改善建議和完善業務流程；5. 將消費者當成朋友，用心服務，讓每一次服務舒心愉快而有價值任職資格：1. 享受與人溝通的快樂，有同理心、耐心、責任心；2. 大專及以上學歷，專業不限；3. 熟悉電腦辦公軟件，打字速度不低于45字/分鐘；4. 可接受早中班(8:30-17:30,15:30-23:30)，輪休(雙休)；5. 一周至少工作4天（可包含周末）

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