如需了解更多詳情，可來電咨詢曾小姐******，也可投遞簡歷，會第一時間聯系您廣發初級客服助理崗-【客服部】崗位名稱：初級客服助理崗崗位職責：1、執行客戶需求來電處理服務流程在客戶需求來電處理環節的具體實施，獨立完成業務，處理VIP客戶需求，協調各服務關聯方的關系，達成客服中心呼入組考核指標。2、高效、高質地完成工作，參與培訓，根據上級對服務質量和效率的監控和反饋，持續改善個人服務質量和效率，對改善服務質量和效率提出有效建議。3、提供對其他部門服務質量和效率的反饋意見，以促進服務品質的不斷提升。為服務流程的制定提供所需要的數據及建議。4、收集客戶對客戶服務行業發展動態的反饋意見，以促進服務品質的不斷提升。提供客戶需求和評價調查、分析的相關數據，執行部分調查活動的具體實施工作。崗位要求：1、大專以上學歷，專業不限，經濟類或服務類專業優先，2、半年以上客戶服務工作經驗或呼叫中心工作經驗；3、有志于在金融行業發展，能承受工作壓力，接受服務中營銷增值業務；4、普通話標準、表達流暢；二、薪酬福利：1、具競爭力的薪酬激勵：基本工資+月度獎金+年度獎金（年薪4.2萬左右），月薪范圍4.2K-5K；2、入職后8-12個月復核條件，可轉編為卡中心編制中級客服崗位成為廣發正式員工；3、完善的保險福利：社會保險（五險）+住房公積金+其他福利待遇等；4、各式培訓及晉升機會：崗前帶薪專業技能培訓+個人能力素質培訓等+培訓平臺+廣闊的發展空間5、南海上班免費工作餐，公司南海場地自有食堂提供一日三餐，每月有￥350餐補費打入飯卡；曉港上班每日餐補17.5元/天，每月打入工資卡；南海上班的同事公司提供宿舍益禾公寓住宿，免租金，僅需承擔水電費用；7、公司定期組織團隊活動，如戶外活動、生日會、聯歡會、公司競賽獎勵、年會等；8、可享受帶薪年休假。三、上班時間：標準工時制，24小時輪班，一周雙休（不一定周末連休），適應輪班工作及少量通宵班；班次時段覆蓋早上7：00-凌晨01：30之間（少量通宵班（1.5個月有1次），超過晚上10點后上下班的班次都會提供交通補貼（按廣發標準報銷），每天排班時間不超過8個小時。四、工作地點2、佛山：佛山市南海區燈湖東路6號廣發金融中心信用卡樓13-14樓交通指引：地鐵廣佛線千燈湖站C出口，換乘120、132、桂11、桂14路公交車即到。

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