1.對管理處經理負責并匯報工作。2.負責所管區域的客戶服務管理、檔案管理、催繳管理費等工作。3.協助管理處經理完成屬下員工的績效考核及培訓工作。4.負責及時、準確、合理地處理業主的投訴。5.負責對各類服務效果的回訪工作，了解業主對服務的需要、建議及批評并及時采取措施處理，最大限度地建立與業主之間的良好關系。6.與公司財務部保持聯絡,及時提供業戶欠費依據,完成公司交辦的管理費清欠工作。7.負責管理處質量體系文件的運行。8.負責落實小區文化宣傳等方面的工作。9.完成上級領導交辦的其他工作。任職要求：1、25-35歲，男身高1.72米以上，女身高1.62米以上，形像氣質佳；2、大專以上學歷，持有相關物業管理資格證書；3、3年以上物業服務經驗，至少2年以上住宅崗位工作經驗，有物業工作經驗者優先；4、熟悉物業管理相關法規及行業情況，具有豐宣的物管實踐經驗，有 較全面的專業技能知識和良好的服務意識，較強的應變溝通技巧，協調處事具有親和力；5、熟悉辦公自動化軟件操作，良好的口頭和書面表達能力。

職位類別：

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