工作職責(zé):1、 上門解決客戶報(bào)修IT軟硬件故障并不斷提高現(xiàn)場解決的能力；1) 負(fù)責(zé)在用戶現(xiàn)場對計(jì)算機(jī)軟硬件的故障診斷、維修換件、和升級；2) 負(fù)責(zé)對用戶現(xiàn)場打印機(jī)等辦公外設(shè)產(chǎn)品的安裝、維護(hù)、維修、巡檢等工作；3) 負(fù)責(zé)用戶現(xiàn)場整體網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器設(shè)備的安裝、維護(hù)、維修、巡檢等工作；4) 負(fù)責(zé)用戶現(xiàn)場Windows、Mac系列操作系統(tǒng)和客戶所有辦公軟件進(jìn)行安裝、配置、故障調(diào)試等工作。2、 上門指導(dǎo)客戶簽署協(xié)議或其他合同，保證協(xié)議合同簽署真實(shí)有效，實(shí)地檢驗(yàn)客戶辦公地址，保證上傳數(shù)據(jù)真實(shí)；3、 在客戶現(xiàn)場服務(wù)過程中撫慰客戶情緒，增加用戶粘性；任職資格:1. 大專及以上學(xué)歷、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。2. 兩年以上電腦維修、售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)（Lenovo、DELL、HP服務(wù)體系經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）。3. 優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，卓越的執(zhí)行力、良好的溝通及應(yīng)變能力，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)。 4. 具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。5. 工作態(tài)度認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)

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