工作職責(zé)：1、客戶返修品信息登記及核對(duì)，系統(tǒng)操作；2、客戶返修產(chǎn)品的進(jìn)度查詢； 3、客戶投訴案例跟進(jìn)和處理；4、客戶滿意度回訪；5、返修單據(jù)處理，報(bào)表編寫(xiě)。6、 售后服務(wù)部周度、月度報(bào)表的收集和整理。7、協(xié)助電商售前　8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。崗位要求：1、中專及以上學(xué)歷，有售后客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；2、一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)；3、思維清晰、表達(dá)流暢，善于電話溝通；4、性格外向，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。注：請(qǐng)應(yīng)聘者帶齊資料面試，面試地點(diǎn)為塘朗的金騏智谷大廈1807室，可于塘朗站D口出來(lái)后導(dǎo)航“金騏智谷大廈”步行約十分鐘即可。

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