崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)在線客戶咨詢解答，向客戶提供迅速、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)；2、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理及維護(hù)服務(wù)；3、能通過與客戶的溝通，分析客戶的需求，實(shí)現(xiàn)在線銷售和服務(wù)，提高客戶的滿意度；4、對(duì)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋，并積極提出改進(jìn)意見和建議。任職要求：1. 有相關(guān)電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；2. 有耐心，能吃苦，肯學(xué)習(xí)，普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清楚、反應(yīng)靈敏3. 熟練使用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)，有團(tuán)隊(duì)感和服務(wù)意識(shí)。

職位類別：

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