1、協(xié)助城市業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，督導(dǎo)項(xiàng)目制定客服條線各類年度計(jì)劃（滿意度、客戶拜訪、社區(qū)活動(dòng)、工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃等），確保項(xiàng)目客服工作順利進(jìn)行;2、對(duì)各項(xiàng)目的體系落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)并定期檢查，給予培訓(xùn)、帶教、支持，確保客服體系在項(xiàng)目上有效運(yùn)行；3、配合業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人做好項(xiàng)目品質(zhì)提升與改進(jìn)計(jì)劃，組織定期開展品質(zhì)交流會(huì)；4、定期對(duì)項(xiàng)目品質(zhì)進(jìn)行檢查，協(xié)助項(xiàng)目制定預(yù)防措施，督導(dǎo)項(xiàng)目整改效果，確�，F(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)達(dá)標(biāo)；5、督促項(xiàng)目處理、解決客戶投訴事宜，跟進(jìn)投訴進(jìn)展及畢單率，定期組織學(xué)習(xí)、交流。任職資格：1、有知名物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)3-5年；2、專業(yè)從事小區(qū)客服管理工作；3、實(shí)操過2-3年第三方滿意度調(diào)查工作，且取得較好的成績(jī)；4、年齡28-40歲，男女不限。

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