售后服務專員



崗位職責：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。

任職資格：
要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。

福利待遇：
1、國有企業，做五休二，五險一金；
2、崗位津貼，員工福利及年終獎；
3、一經錄用簽訂正式的勞務合同，享受國家法定的節假日；
4、公司與完善的培訓機制，無論是崗前培訓還是在工作中或者晉升道路上，都有提升自己的機會；
5、提供崗前專業的帶薪培訓,完善的培訓機制,能夠很好的學習知識,更快的適應新工作；
6、上不封頂，無責任底薪的收入，定期組織團建活動，季度組織省內外旅游；

工資待遇:試用期兩個月(綜合薪資4500-5000)轉正 后(綜合薪資6000以上)

工作時間:上午8:30-11.30下午13.30-17.30 (雙休 節假日正常休息公司不定 期組織聚會，國內外旅游等等。)

職位類別： 前臺/文員/接待/秘書

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