崗位職責：
1、利用愛奇藝電話系統，通過“電話溝通”的方式，受理VIP用戶咨詢、建議及投訴等服務；
2、接聽呼入的電話并回答用戶提出的各種問題，記錄相關信息，將本次內容記錄反饋。

崗位要求：
1、語言要求：具有良好的口語表達能力，普通話標準；
2、傾聽技巧：能清楚地理解對方話語并做出適當的反應；
3、電腦技能：打字40字/分以上，并能熟練操作辦公軟件；
4、素質要求：服務意識與服務心態，較強的團隊合作意識；
5、大專以上文憑，接受2019年畢業生；
6、上班時間：上五休二輪休，班次如下：
9:00~18:00；16:00~24:00，晚班報銷滴滴打車費用。

職位類別： 售前/售后客服

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