職位描述：
1.處理客戶產品技術方面的投訴，及時向客戶反饋結果并定期回訪；
2.為客戶提供現場服務工作，對公司提供的設備故障做判斷、分析、維修和保養；
3.指導終端客戶正確使用產品、解決常見問題、介紹相關知識并收集整理客戶的反饋信息；
4.根據投訴總結與市場反饋向技術部門提出產品改進意見，協調擬定改進方案，促進改善產品質量；
5.根據客戶要求接受特殊訂單，配合做好售后技術支持；
6.結合產品特性、使用手冊組織實施對客戶技術培訓；
7.發掘潛在的服務機會，進行維修保養協議銷售工作，如提供服務介紹、公司產品和發展的宣傳。


職位要求：
1.一年以上機電或機械維修工作經歷；
2.能吃苦耐勞，責任心強，工作認真，有較好的服務意識及壓力承受能力；
3.售后技術支持，相關產品維護及測試等相關工作經驗；
4.良好的客戶服務意思、團隊合作精神及溝通表達能力；
5.工作講究效率，細致認真責任心強；
6.有電工操作證書或電焊工操作證書優先考慮；
7.年齡45歲以下，能進行高空作業（10米左右），能適應周邊出差。

職位類別： 產品技術支持/技術

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