1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；
3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理；
4、負責前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
任職要求：
1、形象好，氣質佳，年齡18-25歲，身高160以上；
2、普通話標準，成熟穩重，良好的溝通能力與較強的服務意識。

職位類別： 前臺/文員/接待/秘書

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