教育：大學(xué)專科及以上學(xué)歷，印刷技術(shù)、制漿造紙專業(yè)畢業(yè)，或具備相當(dāng)學(xué)歷知識(shí)水平。
經(jīng)驗(yàn)：至少6年造紙或印刷及相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn) 。同時(shí)至少有4年的白卡紙灰板紙或銅版紙售后服務(wù)經(jīng)歷。
在大型印刷企業(yè)特別是煙包印刷企業(yè)生產(chǎn)或技術(shù)工作經(jīng)歷優(yōu)先；
1. 熟悉凹印、膠印、印后加工；或者液包復(fù)合加工、凹印柔印流程，具有能夠初步判斷和解決一般弊病的能力，能夠指導(dǎo)印刷車間調(diào)整其中一項(xiàng)設(shè)備的能力。
2. 一定的英語聽說、讀寫能力。
3. 一定的人際溝通技能。
4. 一定的協(xié)商談判技巧。
1. 客訴處理
為提高客戶滿意度，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，處理客戶抱怨和索賠。

2. 技術(shù)支持與服務(wù)
為促進(jìn)市場開發(fā)和產(chǎn)品銷售，開展公司產(chǎn)品的售前售中和售后技術(shù)支持工作，向有關(guān)部門提供樣品制備以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等服務(wù)。
3.信息收集反饋
為促進(jìn)市場銷售，收集反饋客戶意見和市場信息。

職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員

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