瑞升·芭富麗大酒店是由四川瑞升實業集團有限公司斥巨資按五星級標準打造的豪華主題酒店。酒店建筑面積27000余平米。酒店位于市中心一環路內玉雙路7號，地處春熙路沿線的繁華黃金地帶，毗鄰壞境優雅的府南河，地理位置優越，交通便利。
酒店共擁有裝修精致、配套完善的各類客房170余間。中、西餐廳均可提供不同風味的各色美味佳肴，配以能同時容納400多人的兩個大型宴會廳，以及大中小規格的多功能會議廳。酒店內設有豐富的康樂項目，KTV、茶坊、健身房等服務項目，為繁忙的商務賓客提供輕松愉快的下榻環境，必將成為成都東門片區最好的酒店。
現面向社會招聘酒店行業優秀人士，期待您的加入！
我們希望您：熱愛酒店工作，有高星級酒店同崗位工作經驗者優先
我們的理念：
為員工：提供最大范圍的個人發展空間加五星級標準福利待遇以及完善的社會、醫療保險
我們的目標：成為一家讓客人過目不忘、盡享奢華的酒店
我們的使命：讓每一位客人都成為我們的VIP
面試時請攜帶個人簡歷、身份證原件及復印件、相關學歷證明、近照一張
面試地址：成華區玉雙路7號瑞升·芭富麗大酒店2樓行政部（乘坐3路、4路、72路公交車均可到達）
聯系人：譚***
聯系電話：028-62725851
AM職位描述：
（一）早班：
1．閱讀交班記錄本（GRO交接班記錄本和對客服務相關記錄）；
2．認真閱讀上一日《GRO管理日志》，并于8:30之前將其上傳到房務部經理處；
3．與上一班核對需要跟進的重要事項；
4．了解當天活動安排、團隊情況、VIP客人和特別注意的客人的有關信息，并負責VIP客
人迎送；
5．對Walk-in客人引領客人入房，對客房進行相應介紹；
6．檢查大廳、車行道、洗手間及其所有公共區域，以確保干凈整潔；
7．隨時在崗，特別是在客人離店高峰時期；
8．每日征詢客人意見不少于10起；
9．檢查電梯以確保正常運轉；
10．每日抽查3-5間客房，將抽查情況反饋至房務部經理處；
11．與保安、行李員處理因客人不在時的換房；
12．根據本酒店標準處理客人投訴，采取相應改進行動并向房務部經理匯報；
13．必要時協助其它部門做出有關決定，以改進運作標準。
（二）中班：
1．閱讀交班本（GRO交接班記錄本和對客服務相關記錄），閱讀當天團隊、VIP客人和特別
注意的客人的有關信息，并負責當日VIP客人迎送；
2．與早班核對需要跟進的重要事項；
3．檢查大廳、車行道、洗手間以及其它所有公共區域，以確保干凈整潔；
4．確保客人的所有問詢及時而有效的處理；
5．在餐飲部營業高峰期對其所有出、入口進行巡視，確保正常運轉，當需做出改進時要主
動建議；
6．根據本酒店標準處理客人投訴；
7．必要時協助其它部門做出有關決定，以改進運作標準；
8．處理行政班下班后，酒店內出現的緊急情況；
9．協調處理酒店突發事件，并隨時與總值班保持聯系；
10．檢查路早準備情況；
11．檢查大堂燈光控制情況，做好節能工作；
12．聯合安全部夜間巡查。由安全部負責通知AM各點巡查時間。
其它工作內容：
1．對樓層、房間、大廳、餐飲出口和建筑物周邊區域進行巡察；
2．巡視酒店內部情況，確保干凈整潔、交通流暢；
3．全面了解有關客人及員工安全的緊急情況處理程序，以便能采取最恰當的應急措施；
4．與保安人員一同對有關客人或員工所發事件進行必要的調查；離開時，將電話交總臺接
聽，并留下具體所在位置，帶上手機以便能隨時回復；
5．對所有員工的儀表儀態進行常規檢查；
6．對不利于酒店的一切行為予以糾正；
7．對各個部門的運轉情況提供建議，以便改進；
8．在各種對客服務工作做出適當決定，盡量為客人提供滿意的服務；
9．檢查所有員工的上崗情況、精神狀況是否良好；
10．與其它各部門領導做好緊密聯系；
11．做好《質量投訴日志》相關記錄，GRO交班本要確保填寫規范、整潔，以備管理人員復查；
12．保持好的賓客關系，維持酒店與客人的親密關系，預防和消除不滿意之處；
13．處理客人投訴及解決疑問，采取機智而富有圓滑手段以使客人感到滿意；
14．聽取酒店客人對我酒店的正面、反面（優缺點）評價，做好記錄，及時反饋。
質量管理方面：
15．及時處理上幾班交予的未完事宜；
16．檢查VIP客人及大型任務的接待工作；
17．巡視、檢查日常接待和各工作環節；
18．現場處置質量問題，并上報房務部經理和通報有關部門；
19．對照《員工手冊》，對除經理外的全店人員進行監督、檢查；
20． 完成房務部經理交辦的其它任務。
工作權限：
1．在值班期間如遇特殊情況，有指揮、調配各部門人員的權力；
2．對發現的問題有處罰權，并交由房務部備案發出處罰通知；
3．減免權限。對有爭議的費用享有一定的減免權限（50元以內）。在《GRO管理日志》上詳
細報告處理情況，計財部應將減免單交總經理復簽；
4．VIP在店情況，重大問題或事件須及時向總值班報告；
5．對客服務的特殊問題，18：00前可先通知相關部門經理處理，18：00后可直接向總值班
匯報或請示；
6．總值班賦予的其它權限。
酒店共擁有裝修精致、配套完善的各類客房170余間。中、西餐廳均可提供不同風味的各色美味佳肴，配以能同時容納400多人的兩個大型宴會廳，以及大中小規格的多功能會議廳。酒店內設有豐富的康樂項目，KTV、茶坊、健身房等服務項目，為繁忙的商務賓客提供輕松愉快的下榻環境，必將成為成都東門片區最好的酒店。
現面向社會招聘酒店行業優秀人士，期待您的加入！
我們希望您：熱愛酒店工作，有高星級酒店同崗位工作經驗者優先
我們的理念：
為員工：提供最大范圍的個人發展空間加五星級標準福利待遇以及完善的社會、醫療保險
我們的目標：成為一家讓客人過目不忘、盡享奢華的酒店
我們的使命：讓每一位客人都成為我們的VIP
面試時請攜帶個人簡歷、身份證原件及復印件、相關學歷證明、近照一張
面試地址：成華區玉雙路7號瑞升·芭富麗大酒店2樓行政部（乘坐3路、4路、72路公交車均可到達）
聯系人：譚***
聯系電話：028-62725851
AM職位描述：
（一）早班：
1．閱讀交班記錄本（GRO交接班記錄本和對客服務相關記錄）；
2．認真閱讀上一日《GRO管理日志》，并于8:30之前將其上傳到房務部經理處；
3．與上一班核對需要跟進的重要事項；
4．了解當天活動安排、團隊情況、VIP客人和特別注意的客人的有關信息，并負責VIP客
人迎送；
5．對Walk-in客人引領客人入房，對客房進行相應介紹；
6．檢查大廳、車行道、洗手間及其所有公共區域，以確保干凈整潔；
7．隨時在崗，特別是在客人離店高峰時期；
8．每日征詢客人意見不少于10起；
9．檢查電梯以確保正常運轉；
10．每日抽查3-5間客房，將抽查情況反饋至房務部經理處；
11．與保安、行李員處理因客人不在時的換房；
12．根據本酒店標準處理客人投訴，采取相應改進行動并向房務部經理匯報；
13．必要時協助其它部門做出有關決定，以改進運作標準。
（二）中班：
1．閱讀交班本（GRO交接班記錄本和對客服務相關記錄），閱讀當天團隊、VIP客人和特別
注意的客人的有關信息，并負責當日VIP客人迎送；
2．與早班核對需要跟進的重要事項；
3．檢查大廳、車行道、洗手間以及其它所有公共區域，以確保干凈整潔；
4．確保客人的所有問詢及時而有效的處理；
5．在餐飲部營業高峰期對其所有出、入口進行巡視，確保正常運轉，當需做出改進時要主
動建議；
6．根據本酒店標準處理客人投訴；
7．必要時協助其它部門做出有關決定，以改進運作標準；
8．處理行政班下班后，酒店內出現的緊急情況；
9．協調處理酒店突發事件，并隨時與總值班保持聯系；
10．檢查路早準備情況；
11．檢查大堂燈光控制情況，做好節能工作；
12．聯合安全部夜間巡查。由安全部負責通知AM各點巡查時間。
其它工作內容：
1．對樓層、房間、大廳、餐飲出口和建筑物周邊區域進行巡察；
2．巡視酒店內部情況，確保干凈整潔、交通流暢；
3．全面了解有關客人及員工安全的緊急情況處理程序，以便能采取最恰當的應急措施；
4．與保安人員一同對有關客人或員工所發事件進行必要的調查；離開時，將電話交總臺接
聽，并留下具體所在位置，帶上手機以便能隨時回復；
5．對所有員工的儀表儀態進行常規檢查；
6．對不利于酒店的一切行為予以糾正；
7．對各個部門的運轉情況提供建議，以便改進；
8．在各種對客服務工作做出適當決定，盡量為客人提供滿意的服務；
9．檢查所有員工的上崗情況、精神狀況是否良好；
10．與其它各部門領導做好緊密聯系；
11．做好《質量投訴日志》相關記錄，GRO交班本要確保填寫規范、整潔，以備管理人員復查；
12．保持好的賓客關系，維持酒店與客人的親密關系，預防和消除不滿意之處；
13．處理客人投訴及解決疑問，采取機智而富有圓滑手段以使客人感到滿意；
14．聽取酒店客人對我酒店的正面、反面（優缺點）評價，做好記錄，及時反饋。
質量管理方面：
15．及時處理上幾班交予的未完事宜；
16．檢查VIP客人及大型任務的接待工作；
17．巡視、檢查日常接待和各工作環節；
18．現場處置質量問題，并上報房務部經理和通報有關部門；
19．對照《員工手冊》，對除經理外的全店人員進行監督、檢查；
20． 完成房務部經理交辦的其它任務。
工作權限：
1．在值班期間如遇特殊情況，有指揮、調配各部門人員的權力；
2．對發現的問題有處罰權，并交由房務部備案發出處罰通知；
3．減免權限。對有爭議的費用享有一定的減免權限（50元以內）。在《GRO管理日志》上詳
細報告處理情況，計財部應將減免單交總經理復簽；
4．VIP在店情況，重大問題或事件須及時向總值班報告；
5．對客服務的特殊問題，18：00前可先通知相關部門經理處理，18：00后可直接向總值班
匯報或請示；
6．總值班賦予的其它權限。
職位類別： 大堂經理
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