1、客戶的技術(shù)服務(wù)與支持；
2、客戶抱怨、投訴、協(xié)調(diào)處理和記錄；
3、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)建議，并及時反饋有關(guān)部門；
4、客戶TB、AMT問題的反饋接口與RRCA處理；
5、月度品質(zhì)報告數(shù)據(jù)收集與報告；
6、客戶TB-AMT問題的改進(jìn)報告與系統(tǒng)提交；
7、外部不合格問題的扣款；
8、QMS系統(tǒng)四周關(guān)閉率的監(jiān)控；
9、客戶目標(biāo)完成情況的統(tǒng)計分析與分配；
10、FTB問題的關(guān)閉與月度報告編制。
要求：
1、至少2年以上電梯等機械行業(yè)客戶投訴處理經(jīng)驗
2、熟悉并能運用質(zhì)量分析RRCA&MP等工具
3、良好的溝通組織協(xié)調(diào)能力
4、能熟練運用office辦公軟件
2、客戶抱怨、投訴、協(xié)調(diào)處理和記錄；
3、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)建議，并及時反饋有關(guān)部門；
4、客戶TB、AMT問題的反饋接口與RRCA處理；
5、月度品質(zhì)報告數(shù)據(jù)收集與報告；
6、客戶TB-AMT問題的改進(jìn)報告與系統(tǒng)提交；
7、外部不合格問題的扣款；
8、QMS系統(tǒng)四周關(guān)閉率的監(jiān)控；
9、客戶目標(biāo)完成情況的統(tǒng)計分析與分配；
10、FTB問題的關(guān)閉與月度報告編制。
要求：
1、至少2年以上電梯等機械行業(yè)客戶投訴處理經(jīng)驗
2、熟悉并能運用質(zhì)量分析RRCA&MP等工具
3、良好的溝通組織協(xié)調(diào)能力
4、能熟練運用office辦公軟件
職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員
舉報
客服主管職業(yè)大全：
- 公司規(guī)模：500 - 999人
- 公司性質(zhì)：民營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：機械設(shè)備
- 所在地區(qū)：浙江-杭州市-江干區(qū)
- 聯(lián)系人：張曼莉
- 手機：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：310018
工作地址
- 地址：杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)18號大街20號
