【崗位職責(zé)】：
1、制定部門工作目標(biāo)、計(jì)劃、并貫徹實(shí)施；
2、制定部門崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、工作流程，并監(jiān)督實(shí)施；
3、管理和激勵(lì)員工，制定員工考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法，建立有效的激勵(lì)機(jī)制；
4、制定部門員工培訓(xùn)體系，并指導(dǎo)安排員工培訓(xùn)計(jì)劃；
5、負(fù)責(zé)部門整體日常運(yùn)行管理，并完成部門相關(guān)報(bào)告；
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他相關(guān)部門的溝通工作，以確保公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

【任職條件】：
1、三年以上客服實(shí)操管理經(jīng)驗(yàn)；
2、豐富的客戶服務(wù)專業(yè)知識(shí)，熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法；
3、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力，良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力；
4、有互聯(lián)網(wǎng)客服管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

【工作時(shí)間】：10：30--19：30

職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員

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