崗位職責：
1、負責呼入、呼出、留電話、網絡維護欄目、客戶回訪、在線客服、QQ、短信、郵件等業務的處理；
2、做好各類客戶幫助、服務，適時融入營銷，以服務來提升銷售，達成公司制定的當期銷售目標；
3、在對客戶提供理財服務時，嚴格遵照基金銷售適用性的有關規定，注重根據客戶的風險承受能力銷售不同風險等級的產品，把合適的產品提供給合適的客戶；
4、積極支持各部門，收集、匯編客戶的意見和建議，并及時反饋到各負責人處；
5、不斷提升自身業務能力和話務素質。

崗位要求：
1、要有強烈的責任心和進取心；
2、掌握使客戶信服的實用技巧；
3、靈活運用溝通技巧，與客戶有效溝通；
4、掌握為客戶提供優質服務的技巧；
5、把握異議處理技巧，提高客戶滿意度；
6、金融相關專業優先；有金融行業、呼叫行業相關工作經驗優先。

職位類別： 投資/理財顧問

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