質檢專員
崗位職責：
1、每日進行錄音的監聽，在線客服抽檢，對服務質量進行評估并做好相應的記錄；
2、協助主管建立客服部質檢流程，并維護其正常運轉和進行優化；
3、針對發現的嚴重問題做出適時、及時的指導；并確保數據錄入準確性；
4、根據發現的問題，做好分析和統計，并提出培訓需求;
5、及時向主管匯報每天的工作情況并以周報的形式定期上報；
崗位要求：
1、大專以上學歷，1年以上中型或大型電子商務、電話客服中心的質檢經驗；
2、熟練運用OFFICE工具，有較強的EXCEL報表處理和分析能力；
3、良好的溝通表達能力及團隊合作精神。
崗位職責：
1、每日進行錄音的監聽，在線客服抽檢，對服務質量進行評估并做好相應的記錄；
2、協助主管建立客服部質檢流程，并維護其正常運轉和進行優化；
3、針對發現的嚴重問題做出適時、及時的指導；并確保數據錄入準確性；
4、根據發現的問題，做好分析和統計，并提出培訓需求;
5、及時向主管匯報每天的工作情況并以周報的形式定期上報；
崗位要求：
1、大專以上學歷，1年以上中型或大型電子商務、電話客服中心的質檢經驗；
2、熟練運用OFFICE工具，有較強的EXCEL報表處理和分析能力；
3、良好的溝通表達能力及團隊合作精神。
職位類別： 客服/技術支持/文職
舉報溫馨提示
- 公司規模：1 - 49人
- 公司性質：私營企業
- 所屬行業：IT行業-計算機、互聯網、通訊、電子、儀器儀表等
- 所在地區：江西-南昌市
- 聯系人：江丹
- 手機：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：330012
工作地址
- 地址：江西省南昌市京東大道698號浙大科技園C區506-509
