工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)平臺訂單處理和客戶溝通；
2、及時處理平臺的異常訂單；
3、記錄客戶詳細(xì)需求，向客服部反饋客戶的實(shí)際需求；
4、了解淘寶，天貓的流程規(guī)范；
5、通過淘寶旺旺、QQ等聊天工具接待客戶，解答疑問；
6、能解決一般投訴；
崗位要求：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通能力；
2、有良好的服務(wù)意識，工作積極主動、有耐心和責(zé)任心；
3、熟悉常規(guī)電腦軟件操作，打字速度在80字/分鐘以上；
4、了解電子商務(wù)模式及流程者優(yōu)先考慮；
5、有工作責(zé)任心，敬業(yè)和團(tuán)隊(duì)合作精神；
6、能適應(yīng)倒班工作。
1、負(fù)責(zé)平臺訂單處理和客戶溝通；
2、及時處理平臺的異常訂單；
3、記錄客戶詳細(xì)需求，向客服部反饋客戶的實(shí)際需求；
4、了解淘寶，天貓的流程規(guī)范；
5、通過淘寶旺旺、QQ等聊天工具接待客戶，解答疑問；
6、能解決一般投訴；
崗位要求：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通能力；
2、有良好的服務(wù)意識，工作積極主動、有耐心和責(zé)任心；
3、熟悉常規(guī)電腦軟件操作，打字速度在80字/分鐘以上；
4、了解電子商務(wù)模式及流程者優(yōu)先考慮；
5、有工作責(zé)任心，敬業(yè)和團(tuán)隊(duì)合作精神；
6、能適應(yīng)倒班工作。
職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員
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- 公司規(guī)模：50 - 99人
- 公司性質(zhì)：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：IT行業(yè)-計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、通訊、電子、儀器儀表等
- 所在地區(qū)：湖北-武漢市
- 聯(lián)系人：桂海丹
- 手機(jī)：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：430074
工作地址
- 地址：武漢東湖高新技術(shù)開發(fā)區(qū)關(guān)山一路1號光谷軟件園B6區(qū)C1-301
