職位描述：
1.為客戶(hù)提供售前服務(wù)，來(lái)電咨詢(xún)等作逐一解答，并做好記錄；
2.及時(shí)收集客戶(hù)的意見(jiàn)和需求，聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門(mén)，迅速準(zhǔn)確的將結(jié)果反饋給客戶(hù)；
3.做好客戶(hù)信息的報(bào)備，檔案管理，完工圖片收集等；
4.協(xié)助相關(guān)部門(mén)，處理客戶(hù)投訴，施工糾紛等；
5.跟工程部、客戶(hù)確認(rèn)工期，合理把握施工進(jìn)度；
要求：
1.語(yǔ)言表達(dá)流暢，聲音甜美，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)；
2.良好的工作協(xié)調(diào)能力，性格平和，做事細(xì)心，積極主動(dòng)，有上進(jìn)心；
3.有相關(guān)淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者、女性?xún)?yōu)先。
聯(lián)系電話(huà)：0571-87979971轉(zhuǎn)606 葉小姐

職位類(lèi)別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專(zhuān)員

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