崗位職責：
1、依據標準建立行之有效的客戶服務和投訴處理標準及操作流程
2、負責對客戶的電話回訪，主動征詢客戶意見，維護公司與客戶的良好關系
3、定期根據公司要求向客戶發放公司相關政策信息
4、負責公司固定客戶的維護，整理、收集、分析客戶資料，建立并及時更新客戶檔案庫，以便更有針對性的工作開展
5、跟蹤了解銷售的各類銷售承諾并及時分析上報
6、接受并處理對客戶提出的各類咨詢與投訴
7、對客戶提出的各類意見、建議進行收集整理，向公司反饋，以便公司及時調整
任職要求：
1、大專及以上學歷
2、語音親切，善于傾聽
2、工作認真負責，有良好的客戶服務意識，較強的溝通能力及應變能力
工作地區:貴陽市高新區
招聘類型:全職
專業要求:無

職位類別： 其他

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